Automatisation et outils

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L’automatisation, ce n’est pas juste dans l’usine!

Pourquoi on se spécialise en automatisation alors qu’on est une agence d’expérience client? Laisse-moi t’expliquer… L’automatisation, ça sert à ce que tu sois humaine, offrir le meilleur service à tes clients, sans t’épuiser ou abandonner ta vie personnelle. Tu offres une formation en ligne? On va automatiser pour que tes clients reçoivent la formation directement dans leur courriel, sans délai et sans que tu aies à le faire.

Tu peux aussi automatiser tes rappels de tâches, les envois de courriels… Tout ce qui te permettra de maintenir ta relation client et qu’ils ne t’oublient jamais. Par exemple:

  • un courriel lors de leur anniversaire;
  • leur offrir un complément au service qu’ils ont acheté; 
  • Un suivi sur leur dernier achat; 
  • Etc…

Quand on veut automatiser notre entreprise, c’est pour nous libérer du temps mais aussi, pour assurer une expérience client parfaite tout en restant humaine. Il faut toujours garder un petit côté humain. Par exemple, automatiser des rappels dans ton agenda mais envoyer le courriel toi-même, à l’aide d’un modèle déjà fait.