Processus

Processus

Les processus, c’est la partie la plus importante d’une entreprise. Pourquoi elle est aussi importante en expérience client? Parce que tu dois savoir comment tu vas livrer la marchandise à ton client et il doit savoir ce qui s’en vient. Les clients n’aiment pas les surprises, ils veulent connaître la suite. Quand on détermine les processus, on analyse, on pense aux clients et on s’assure que tout est clair. C’est aussi plus facile déléguer quand tu as des processus clairs et bien définis. Tu sais exactement le résultat que tu veux avoir et l’autre personne aussi.

Chez Rose gommette, nous savons que les processus sont parfois difficiles à maintenir. C’est pourquoi, après l’optimisation des processus, nous offrons le service d’adjointe virtuelle par une adjointe formée et experte dans les processus et dans les outils que nous recommandons à nos clientes.